Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret alanında yemek sipariş hizmeti sunan platformlara yönelik yeni düzenlemeyi hayata geçirdi [FNC-NEWS]
- 13.04.2026 08:43
Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret alanında yemek sipariş hizmeti sunan platformlara yönelik kapsamlı bir düzenleme hayata geçirdi. 13 Nisan 2026 tarihli açıklamada, söz konusu düzenlemenin şeffaflığın artırılması, hizmet bedellerinin öngörülebilir hale getirilmesi ve piyasada güven ortamının güçlendirilmesi amacıyla uygulamaya konulduğu bildirildi.
Bakanlık, son dönemde sosyal medyada yoğunlaşan şikayetleri ve yemek sipariş platformlarının restoranlarla kurduğu ticari ilişkilere yönelik eleştirileri yakından takip ettiğini kapsamlı inceleme ve değerlendirmeler sonucunda bu adımları atmayı gerekli gördüğünü açıkladı.
Bu çerçevede elektronik ticaret pazar yerleri tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm bedellerin, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı olarak her bir restoranın kendi satıcı paneli üzerinden gösterilmesi zorunlu hale getirildi. Bakanlık, bu sayede işletmelerin tüm maliyet bileşenlerini açık, net ve karşılaştırılabilir biçimde görebileceğini ve ticari kararlarını daha sağlıklı şekilde verebileceğini ifade etti. Siparişin onaylanması aşamasında ise tüketiciye komisyon, taşıma, görünürlük ve benzeri hizmet bedellerinden oluşabileceğine dair bilgilendirici bir çerçeve sunulacağı belirtildi.
Yapılan düzenlemeyle aracılık hizmetinin doğası gereği sunulması gereken sipariş alımı ve iletimi, ödeme işlemleri ile temel altyapı gibi hizmetler karşılığında ek bedel talep edilmesinin de önüne geçildi. Kampanyalara katılımın tek başına bir ücretlendirme unsuru haline getirilmesi uygulamasına son verilerek işletmeler üzerindeki mali yüklerin azaltılması hedeflenirken ek hizmetler ve bunlara ilişkin ücretlerin kampanya öncesinde restoranlara açık ve şeffaf biçimde bildirilmesi zorunlu kılındı.
İndirimli satışlarda komisyon hesaplamalarına ilişkin karmaşıklıkların da giderildiği açıklamada, sade, anlaşılır ve hakkaniyete dayalı bir sistem oluşturulduğu vurgulandı. Buna göre indirimin yalnızca restoran tarafından karşılanması durumunda komisyon tüketici tarafından ödenen toplam tutar üzerinden hesaplanacak indirimin restoran ve pazar yeri tarafından birlikte karşılanması halinde ise komisyon, tüketicinin ödediği tutara yalnızca pazar yeri tarafından sağlanan indirim tutarının eklenmesiyle belirlenen tutar üzerinden hesaplanacak.
Düzenlemeyle ayrıca restoranların kampanya, indirim, reklam ve ek hizmet uygulamalarına katılımının tamamen gönüllülük esasına bağlandığı bildirildi. Katılım sağlamayan restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanmasının mümkün olmayacağı da açıkça ifade edildi. Ek hizmetlerin işletmenin onayına bağlı tutulması ve bu onayın istenildiği anda geri alınabilmesi yoluyla piyasa aktörleri arasındaki güç dengesinin daha adil bir zemine oturtulduğu da vurgulandı.
Ticaret Bakanlığı, hayata geçirilen bu düzenlemelerle yalnızca mevcut sorunların çözülmediğini, aynı zamanda elektronik ticaret ekosisteminde uzun vadeli güven, istikrar ve sürdürülebilir büyümenin temellerinin de sağlamlaştırıldığını bildirdi. Bakanlık, sektörde ortaya çıkabilecek yeni ihtiyaçları yakından takip etmeye ve gerektiğinde elektronik ticaret alanında güveni ile öngörülebilirliği artıracak ilave adımları hayata geçirmeye devam edeceğini de açıkladı.
ForInvest Haber
