BASIN BÜLTENİ-HUAWEI Tüketici Elektroniği Grubu, en iyi müşteri deneyimini sunuyor
- 23.10.2019 13:15
Huawei Tüketici Elektroniği Grubu, Türkiye'nin en yüksek müşteri
memnuniyetini sağlayan cep telefonu markası seçildi. Şikayetvar.com'un
istatistik raporlarına göre Huawei, 2019 yılının üçüncü çeyreğinde,
birçok alt kırılım ile birlikte genel ortalamada da birinci oldu.
Huawei Türkiye Tüketici Elektroniği Grubu, Şikayetvar.com
kullanıcılarının marka deneyimlerini analiz ederek oluşturduğu
istatistiklere göre Cep Telefonu kategorisinde müşteri memnuniyetini
en iyi sağlayan marka oldu. 2017'den beri sıralamada ilk 3'te yer alan
Huawei Türkiye Tüketici Elektroniği Grubu, bu yılın üçünü çeyreğinde
de en iyi marka unvanına layık görüldü.
Şikayetvar.com tarafından yapılan değerlendirmeye göre Huawei,
Müşteri Memnuniyeti, Teşekkür Oranı ve Marka Bağlılığı alt
segmentlerinde birinci oldu. 59,8 Tüketici Deneyimi Puanı alan Huawei,
genel ortalamada da tüm diğer markaları açık farkla geride bırakarak
birinciliğini pekiştirdi.
Huawei Türkiye Tüketici Elektroniği Grubu Ülke Müdürü Seth Wang
yaptığı açıklamada, "Türkiye'deki tüketicilerin son derece dinamik,
detaycı ve hassas bir aidiyet duygusu var. Aldığımız birincilik de
Huawei Türkiye Tüketici Elektroniği Grubu'nun Türkiye'deki
operasyonlarında, bu aidiyet duygusuna özveri ile karşılık verdiğini
işaret ediyor. Bugün pazarda sadece teknolojiyi geliştirmek değil,
satışı gerçekleşen ürünün arkasında durabilmek de son derece kritik
bir başarı faktörü. Huawei Esentepe Servis Merkezi'ne ek olarak, 19
Ekim tarihinde İstanbul Kadıköy'de açtığımız Teknik Servis Merkezi ile
hem müşteri sorunlarını hem de teknoloji severlerin satın alma
ihtiyaçlarını, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak
karşılamaya ve çözüm sunmaya devam edeceğiz" dedi.
95.396 markanın yer aldığı, 4,1 milyon kayıtlı kullanıcının 60
milyon aylık ziyaret gerçekleştirdiği Şikayetvar.com, geniş ve etkin
kullanıcı tabanı sayesinde cep telefonu sektörü için en güvenilir
müşteri deneyimi analizlerini gerçekleştiriyor. Daha önce 8 Mart günü
düzenlenen ŞikayetVar A.C.E (Achievement in Customer Excellence)
Awards 2019 ödül töreninde Huawei Türkiye Tüketici Elektroniği Grubu,
Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülü'nü kazanmıştı.
Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey
